Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Alma Íbera, a satisfação do cliente é a nossa prioridade.

Prazo de Devolução
O cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma troca ou devolução.

Condições
Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original.

Custos de Devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de produto danificado ou defeituoso.

Produtos Danificados
Caso receba um produto danificado durante o transporte, deverá contactar-nos no prazo de 24 horas após a receção, enviando fotografias do produto para análise.

Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, deverá entrar em contacto connosco através do e-mail: almaibera.ceramica@gmail.com.

Reembolsos
Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.